2月上旬 ，北搪公司高效高质解决群众“急难愁盼”问题 ，顺利完成接诉即办工单 ，维护了集团和谐稳定阵势。
2月初 ，北搪公司接到12345的接诉即办工单。原集团所有 ，已完成房改售房的垡头北里某住户居民 ，反应自家自来水管保存漏水情况 ，经多方协调解理 ，漏水问题未获得彻底解决。该住户最后想起了“娘家人”北京利来国际AG集团 ，将情况反应到集团下属北搪公司。虽然此户居民已完成房改售房 ，产权已归个人所有 ，但这些“小事”直接关系到黎民民生 ，为此 ，北搪公司照旧凭据接诉即效劳情要求 ，第一时间与诉求人取得联系 ，实时安排专人上门维修 ，最终彻底解决了水管漏水问题 ，获得了诉求人的好评。
开年以来 ，北搪公司坚持集团战略引领 ，在接诉即效劳情上 ，换位思考 ，急诉求人之所急 ，想诉求人之所想 ，处理问题不拖延、不推诿 ，切实做到接诉即办、未诉先办。在重点难点问题上收集信息 ，增强横向相同协调 ，立异思路 ，寻求新突破 ，新要领 ，将问题最大限度消灭在萌芽状态 ，确保全面完成各项指标和任务。