北化模范
“劳动庆幸、贡献最美！”在北京利来国际AG集团劳动竞赛暨优秀技术人才表扬大会上，先进班组、优秀职工、优秀技术人才汇聚一堂。在这洋溢着劳动美的殿堂里，绽放着一张张高昂的笑脸，他们用开拓、拼搏、立异写就一首首劳动赞歌。
“北化模范”栏目将聚焦先进班组、先进个人，讲述他们的感人事迹，感受他们所彰显出的平凡与执着，大力弘扬无私贡献的劳模精神、劳动精神、工匠精神。
把小事做成精品 把重复做成精彩记集团先进班组
北搪公司效劳治理组
北搪公司效劳治理组共有11人，共产党员5名，在组长、共产党员李旭伟的领导下，卖力处理集团所属破产企业、转制企业、母体企业人事方面的种种历史遗留问题和退休人员效劳治理事情。涉及相关转制和母体企业近50家，效劳退休职工近万人，2023年以来，效劳治理组治理特殊工种提前退休公示82人，完成15家企业6313人相关用度报销，完成66人遗属待遇申领。
责任+效劳=高质量
效劳治理组日常事情头绪多且繁杂，日常事情主要收取退休职工采暖费、医药费等各项用度挂号、收取和发放事情，除此之外，还为公司整合后历史遗留问题的解决提供资助与效劳。班组成员们每天都是陪同着来访电话铃声和接待到访人员的脚步而开启了一天的事情。这些不绝重复琐碎的简单事情，无时无刻不检验着效劳治理组成员的耐心、细心和责任心。
因退休职工年龄普遍偏大，各人在来电接访中要做到耐心倾听，要把声音放大，并重复解答，须要的时候，还要耐心地资助联系家属。特别是在去年底，疫情集中爆发期间，正遇上采暖费与药费报销票据收取的岑岭时段，在李旭伟的合理统筹安排下，各人克服自身困难，到退休职工较多的家属宿舍区集中收取票据，优化治理流程，既减少退休职工往返路程，又确保退休职工路上宁静，还制止交叉熏染。
别的，整合单位人员需补录社会包管或者提供工龄证明事宜，也是治理组日常的重要事情。由于历史原因，有些老职工的社会包管缴费和工龄纪录不完整，这直接影响到职工退休的治理，前来补办手续的人大都有抵触情绪。为此，治理组全体人员耐心平复来访者的情绪，认真查找相关原始资料，若原始资料缺失的，就寻找旁证，例如人为单等相关能提供的佐证，补填包管补录表，报上级单位审核，确认信息无误后，协助其治理包管的补录事情。尽量减少申请人的损失，让他们获得应有的待遇，欢快奋兴地回去。
治理组就是想群众所想，急群众所急，在日常效劳事情中树立全员高质量效劳意识，包管了退休职工各项福利的发放，确保了退休职工步队的和谐稳定。
小事+重复=精彩
整合企业交接来的历史档案不完整是时常爆发的事儿。由于资料缺失、时间久远，许多人记不清具体原由。加之其时事情人员也已经退休等诸多原因，给效劳治理组人员增加了事情难度。
2023年初，效劳部苗振红师傅为原染料厂某高姓职工治理特殊工种退休，经过了两三天忙碌的查找，发明该职工一直在技术员岗，不切合特殊工种退休的要求，得知无法治理提前退休后，该职工心急如焚。细心的苗师傅感受到他情绪的变革，耐心地与该职工交流与相同，在得知他身患癌症，已经经历过两次大型手术，马上又要入院治疗，所以想趁着入院前治理退休。苗师傅了解情况后，凭据政策建议他治理病退，并为他治理相关手续，很快就为这位高姓师傅乐成治理了病退。
像这样有着种种困难和问题来效劳的人员不在少数，可是治理组的同事们都竭尽所能地想步伐、提建议，直到问题获得解决。每次当事人打电话见告退休治理乐成时，效劳治理组员工兴奋得比自己拿到退休证还兴奋，叹息所有的支付都没有白搭，但在整个治理历程中的压力与艰辛只有他们自己知道。
效劳治理组不可是北搪公司对外效劳的窗口，更作为重要部分，与其它部室一起，配合筑牢了公司作为集团“稳定器”的作用。他们不绝提高治理能力，增强团队效劳意识，承继“效劳”理念，把所卖力的每一件小事都当成是职工的大事，把小事做成精品，把重复做成精彩，切切实实为职工效劳，受到了职工的一致好评！